意辰裝飾團隊以項目為組織單位,整體服務于客戶。在每個完整的辦公空間裝修項目中,由設計、預算、工程施工等專業人員進行資源配置。從上面來看,設計師會成為前端客戶需求的深度溝通者,通過深入了解,并提供針對性的辦公空間設計服務。
設計師在了解客戶的需求后,是如何傳遞給預算部、工程部的呢?以意辰裝飾設計師廖工為例,我們完整的看一遍流程。
溝通確認現場勘查,協調時間安排
意辰裝飾團隊在持續發展中,接受客戶的咨詢數量也會較多。我們會根據每個項目特性,比如獨棟樓、整層、半層等不同面積需求或聯合辦公類、寫字樓類、科創園類、廠房類等不同類別空間需求,選擇專業設計師提供設計服務。
示例:項目部張工(國家一級項目管理師)收到了客戶李先生的裝修需求,李先生在某寫字樓租賃了面積為600平的辦公空間,毛坯類,需要裝修設計服務。
張工及時與設計團隊溝通,根據設計團隊現有節奏和安排,最后協調設計師廖工為該項目的主案設計師。廖工會在1小時內與客戶取得有效聯系,深入了解需求,約定現場勘查時間,并將動態向團隊進行匯報,以便更高效服務于該項目。
現場深度了解需求,確定方案匯報時間
針對毛坯類的辦公空間裝修設計需求,一般需要設計師到現場進行勘查、測量和記錄客戶需求。
示例:意辰裝飾設計師廖工在項目現場,會及時記錄客戶需求、測量尺寸、了解想法,并確認方案初次匯報流程和時間。同時,廖工會將本次勘查現場的動態再次進行匯總記錄,簡潔、高效傳遞給設計團隊,依托于團隊的專業服務,為客戶提供有針對性的方案設計。
設計方案深度連接預算
在沒有做深度設計服務前,了解辦公空間裝修價格,可以用估算的方式來核算。
想了解更加準確的裝修價格,則需要設計師提供設計服務,方案得到客戶的認可后,再由預算團隊進行報價。
從方案需求溝通到預算的有效連接,設計師會起到非常重要的作用。
示例:當廖工的設計方案通過了客戶的認可后,將及時與預算團隊溝通,反饋客戶需求。
預算團隊鄭經理會在了解本項目情況后,針對項目進行初次報價服務,并將報價結果反饋給廖工。廖工會將報價以及方案匯總,與客戶再次溝通。
設計有效銜接工程施工
意辰裝飾是設計施工一體化完整服務于客戶,既有專業前沿的設計,又有精細化工程施工。在方案、預算都得到了客戶的認可后,設計師會及時連接項目經理,有效做好設計與工程施工的連接作用。
示例:在這一環節中,廖工會進行詳細的設計方案技術交底,讓項目經理深度了解客戶的需求,平面方案的設計細節,施工圖紙的施工落實,探討施工難點,并將項目經理的反饋,與客戶做好詳細的溝通,建立有效反饋渠道。
在每個辦公空間裝修項目中,不同的辦公室裝修需求,項目復雜度,流程和環節也會有些許變化。但不變的是意辰裝飾團隊真誠的態度,專業服務的能力,高效的組織結構,設計、施工、項目管理三駕馬車完整服務于客戶。