所謂的“開放式辦公室正在毀掉辦公空間”的說法有失偏頗

開放式辦公空間在未來仍將占有一席之地

但它僅僅是一個(gè)平衡空間的組成部分

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如果你從事建筑或設(shè)計(jì)行業(yè)，近年來對于開放式辦公空間的批評之聲必定聽到不少。這種類型的辦公室真的讓人無法忍受嗎？對某些人來說，開放式的環(huán)境和結(jié)構(gòu)功能或許會(huì)讓他更加享受，如果這樣，那對此的批評是否會(huì)讓他生氣呢？下面筆者將深入分析開放式辦公空間帶給人們的煩惱和它的積極作用。

  開放式空間的興起   

20世紀(jì)50年代，公共辦公場所的概念首先在德國出現(xiàn)，其目的是要?jiǎng)?chuàng)造一種無障礙的空間，激發(fā)同事間的友情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。人們認(rèn)為，同事間的交流會(huì)使工作中的創(chuàng)新和效率大幅提升。

開放式辦公室在英美的流行始于20世紀(jì)90年代，最先采用這一概念的是谷歌等硅谷高科技企業(yè)，然后迅速向傳媒、廣告、建筑和其他傳統(tǒng)行業(yè)延伸。臉書打造了當(dāng)時(shí)世界最大的開放式辦公空間，容納了將近3000名工程師。此類辦公室的設(shè)計(jì)理念，在于消除人們之間的障礙，推動(dòng)創(chuàng)新，提高工作效率。與開放式辦公空間興起相伴的，是全球性的金融危機(jī)，很多公司被迫縮減成本，減少辦公面積，而開放式空間正好可以實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。

隨著國際設(shè)施管理協(xié)會(huì)宣布，美國70%的辦公室已經(jīng)沒有分隔或分隔極少，開放式辦公室的流行也漸行漸緩。

  來自各方的批評和質(zhì)疑   

近年來一些高調(diào)的研究聲稱，開放式辦公并不適合員工的工作，各種批評之聲使公司老板重新使用隔間。那么，他們的擔(dān)心有充足的理由嗎？谷歌和其他一些高科技企業(yè)都錯(cuò)了嗎？抑或說是谷歌找到了一種適合自己的辦公空間，但它并不適合其他公司？

2014年12月，記者Lindsey Kaufman曾在美國的《華盛頓郵報(bào)》發(fā)表題為“谷歌錯(cuò)了，開放式辦公室正在毀掉辦公空間”的文章。新聞門戶網(wǎng)站Slate也發(fā)表了由Anderson寫的、更為直白的文章，名為“開放式辦公室是最影響工作效率的因素”。而紐約作家Maria Konnikova則在她的名為“開放辦公室陷阱”的文章中指出，辦公室里的墻壁和隔斷等代表著隱私保護(hù)，這種保護(hù)是提供工作效率的關(guān)鍵。她認(rèn)為暴露在他人面前會(huì)影響員工的創(chuàng)造性思維，降低專注能力和工作滿意度。

過去幾年間，還有很多此類的調(diào)查和研究得出類似的結(jié)果。Bloomberg的一篇文章曾聲稱，“開放式辦公室讓你被迫聽到同事的電話和關(guān)于他家寵物貓的各種故事”。

研究證明，開放式辦公室內(nèi)，有30%的員工受到了噪聲的干擾。2015年，澳大利亞悉尼大學(xué)曾進(jìn)行了一項(xiàng)研究，研究過程引用了美國加州伯克利大學(xué)“工作評估數(shù)據(jù)庫”收集的辦公環(huán)境數(shù)據(jù)。來自303個(gè)辦公大樓的42764份樣例表明，在封閉式空間里辦公的人，比那些在開放空間辦公的對自己的工作更加滿意，效率也更高。在開放空間中，有25%到30%的人認(rèn)為自己受到了不同噪聲的影響，不能專注投入工作。

然而，這種開放空間分散注意力的說法有科學(xué)依據(jù)嗎？2008年，一份名為“室內(nèi)環(huán)境、健康壓力與辦公空間關(guān)系研究”的論文指出，噪聲肯定會(huì)影響人們的認(rèn)知。

一些心理學(xué)家研究了聲音對人類思維的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，辦公室里的普通噪聲會(huì)影響員工回憶信息的能力，甚至對基本的數(shù)學(xué)運(yùn)算都有影響。那么，如果我們帶上耳機(jī)，使用音樂屏蔽噪聲又會(huì)怎樣呢？專家稱，這樣也不可取，因?yàn)橐魳繁旧硪矔?huì)影響注意力和專注度。更有研究認(rèn)為辦公室噪聲對人體健康有害。美國康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家Gary Evans和Dana Johnson表示，員工在開放式空間內(nèi)工作三個(gè)小時(shí)以上，其體內(nèi)的腎上腺激素水平會(huì)提高。這種荷爾蒙激素會(huì)造成心理學(xué)上講的“戰(zhàn)斗或逃跑”反應(yīng)。

開放空間與私密空間的比例和平衡最重要 

雖然開放式辦公室存在一定的問題，但那些在企業(yè)文化中推崇透明、協(xié)作和溝通的公司，仍然堅(jiān)信開放式空間是靈活的現(xiàn)代辦公環(huán)境的一部分。很多公司面臨的問題是，一個(gè)巨大的開放式空間并不能為不同的工作任務(wù)提供便利，于是大家都對空間的設(shè)計(jì)進(jìn)行重新思考。如今的開放式辦公室融合了平衡的設(shè)計(jì)理念，既有私密的專屬空間，也有半開放式的格子間以及全開放的協(xié)作區(qū)，從而為不同的工作需求提供了可能。

2013年，設(shè)計(jì)公司Gensler進(jìn)行的另外一項(xiàng)研究顯示，員工每天有54%的時(shí)間用于處理個(gè)人事務(wù)，需要不受干擾的空間，這一數(shù)字高于2008年的48%。可見，私密空間仍然是很多公司需要的。因此，一個(gè)靈活的辦公空間應(yīng)該配置專屬辦公室。很多辦公空間設(shè)計(jì)都包括了帶有隔音功能的刻意，以方便員工在其中專注工作。于是，開放空間與私密空間的比例和平衡，成了辦公空間規(guī)劃的重點(diǎn)。

辦公空間設(shè)計(jì)的核心所在應(yīng)該是人，高度靈活的辦公空間是吸引和留住人才的重要手段。

有數(shù)據(jù)表明，年輕一代的員工經(jīng)常換工作，不愿意固定在一家公司或堅(jiān)持一種職業(yè)。因此，營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，無疑有助于留住那些最為關(guān)鍵的人才。靈活的辦公空間設(shè)計(jì)可以幫助員工完成工作，提高工作效率。這樣的空間對員工來說更有吸引力。辦公空間規(guī)劃只有能適應(yīng)不同的工作習(xí)慣和工作方式，才能讓員工和企業(yè)同時(shí)受益。

綜上所述，那些所謂的“開放式辦公室正在毀掉辦公空間”的說法顯然有失偏頗，開放式辦公空間在未來仍將占有一席之地，但它僅僅是一個(gè)平衡空間的組成部分。