多數裝修消費者并不知道,室內設計師其實分成兩個截然不同的群體——創意型設計師和營銷型設計師。
創意設計師的工作目標就是空間本身,他們一心專研如何對空間進行最合理規劃和利用。他們的工作對象通常是營業性公共空間,以設計費為收入來源。
而營銷型設計師的目標就是研究如何盡快讓客戶簽單,他們不是不懂設計,只是創意精力幾乎全部讓位于簽單話術提煉,為了盡快簽單,他們很難堅持自己對方案的主導,被動迎合客戶需求。他們大多供職于家裝公司,收入模式是裝修工程款提成,他們按照客戶要求繪圖和預算,創意工作已完全被弱化。
80%的家裝客戶選擇了營銷型設計師。而多數的公裝客戶選擇了創意型設計師。普通消費者很難遇到真正的創意設計師,家裝公司強勢的宣傳早就蓋過了那些創意設計師微弱的聲音。二是普通消費者不愿意單獨支付設計費,他們認為設計費就應該包含在裝修工程款里面。三是創意設計師在跟客戶交流過程中通常比較堅持自己的意見,僵硬的溝通技巧往往導致跟消費者鬧得不歡而散。
所以創意設計師幾乎都集中在了公裝設計領域(營業性空間),部分人做了高端家裝工作室。為什么弱于談判的創意設計師又能在公裝設計領域立足呢,這是由最終的消費者決定的,就是在商業空間消費的終端客戶。
商業空間的投資者在委托設計師進行設計時,因為市場競爭的關系,他們不敢強加自己太多的喜好,他們知道空間設計的優劣最終是由消費者說了算。由于商業空間的營業用途,對平面功能布局的創意能力要求非常高,即使是那些喜歡對自己居住空間指手畫腳的客戶,面對30平米的營業面積,功能劃分和空間利用,也會讓他們頭痛萬分。
此時,創意設計師無需太多華麗的溝通技巧,他們只需將自己的對空間的創意完整表達出來,兼顧美學和商業用途,就能獲得客戶認可,他們的空間挖掘能力在此得到了充分體現。營銷型設計師在商業空間的規劃能力上則顯得心有余而力不足。