Hootsuite社交平臺(tái)在溫哥華的辦公室

自古以來(lái)，中外都有以圖騰符號(hào)顯示家族身份地位的傳統(tǒng)。如今，在辦公場(chǎng)所里，我們把它叫作品牌和文化。

為什么辦公空間設(shè)計(jì)師要關(guān)心符號(hào)的運(yùn)用？因?yàn)椤翱臻g+品牌=場(chǎng)所”。辦公場(chǎng)所是公司的品牌表現(xiàn)，通過(guò)品牌向客戶、員工和商業(yè)伙伴傳遞企業(yè)信息。每當(dāng)他們走進(jìn)“辦公場(chǎng)所”，品牌的傳播效應(yīng)立刻就會(huì)發(fā)生作用……

符號(hào)對(duì)辦公空間設(shè)計(jì)的重要性

無(wú)論是圖形符號(hào)、文本符號(hào)還是色彩符號(hào)，在現(xiàn)今的辦公場(chǎng)所無(wú)處不在。它們不僅具有神話感覺(jué)，讓我們聯(lián)想到原始時(shí)代氏族的徽號(hào)或標(biāo)志，還能夠顯示公司的定位、共同的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵。可以說(shuō)，符號(hào)是企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)。

符號(hào)（包括企業(yè)傳統(tǒng)文化和規(guī)矩等）是品牌的標(biāo)識(shí)和表達(dá)。如果從科學(xué)的角度分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一種更深層次的聯(lián)系，直接影響著辦公場(chǎng)所里的所有事情。傳統(tǒng)文化、符號(hào)和規(guī)矩代表企業(yè)的品牌，也直接影響員工的工作態(tài)度，進(jìn)而影響他們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的日常行為。影響的方式如下：

（1）傳統(tǒng)文化

傳說(shuō)中的神話，往往只是說(shuō)說(shuō)而已，真信的人不多，因?yàn)樗鼈兪遣豢蓹z驗(yàn)的。一般而言，企業(yè)的傳統(tǒng)文化具有近乎神圣的特征。以喬布斯為例，他就是領(lǐng)導(dǎo)者的神話，而這種神話只在其特定的領(lǐng)域里存在。在此，我們更為關(guān)注的是企業(yè)的傳統(tǒng)文化和職場(chǎng)文化——“我們?cè)谶@里如何工作，為什么要這樣做”，如著名的“惠普之道”。

（2）符號(hào)

人們必須以別人能夠理解的方式，傳達(dá)彼此的想法和感受。而符號(hào)正是人類為了向別人傳達(dá)思想、意圖和行動(dòng)而創(chuàng)造的。為了解釋符號(hào)的真實(shí)意圖，它們的含義必須被大家理解，它們需要被“社會(huì)化”。

（3）規(guī)矩

如果把符號(hào)當(dāng)作描述事實(shí)的“詞匯”，那么規(guī)矩就代表了我們組合使用這些詞匯的規(guī)則。這種關(guān)系最容易從人們?cè)跁?huì)議室里的行為看出來(lái)。在公司里，我們都會(huì)用一些固定的表達(dá)，描述公司事務(wù)，這些敘事規(guī)則通常會(huì)表達(dá)特殊的含義，凡是能夠使用這些詞匯的，應(yīng)該就是一個(gè)群體的成員。

設(shè)計(jì)中如何使用符號(hào)

設(shè)計(jì)師應(yīng)該將符號(hào)應(yīng)用與品牌表達(dá)聯(lián)系在一起，注意考慮三個(gè)方面的重點(diǎn)：公司品牌標(biāo)識(shí)、藝術(shù)品、顏色。

（1）公司品牌標(biāo)識(shí) 

大家都知道公司品牌標(biāo)識(shí)的重要性，蘋(píng)果、耐克等品牌的標(biāo)識(shí)已經(jīng)深入人心，只要看上一眼，腦海中就會(huì)出現(xiàn)他們的產(chǎn)品。

對(duì)筆者而言，印象最深的是云計(jì)算的符號(hào)。  

那么，這個(gè)標(biāo)識(shí)對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？事實(shí)上，不管是有意還是無(wú)意，它賦予我們一種物質(zhì)感和“真實(shí)性”。你可以把自己的數(shù)據(jù)、寶貴的業(yè)務(wù)用在云上某個(gè)地方，雖然并不確定在哪里，但我們可以隨時(shí)得到它。這就是確定性、可預(yù)測(cè)性的象征。

（2）藝術(shù)品

這里所說(shuō)的藝術(shù)品，不只是掛在墻上的圖畫(huà)，或擺在桌上的抽象作品。藝術(shù)品作為嵌入辦公場(chǎng)所物理結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)符號(hào)，能夠調(diào)整員工的心理情緒，鼓勵(lì)他們互動(dòng)。下圖是Hootsuite公司辦公室的另一張照片。

Hootsuite公司位于溫哥華的辦公室

（3）顏色

關(guān)于顏色影響人類心理有相當(dāng)成熟的理論。筆者認(rèn)為，這不僅僅是指一個(gè)人對(duì)辦公環(huán)境的“感覺(jué)”，而是一種其體內(nèi)能量水平的象征性表達(dá)。對(duì)于這種能量的限制和引導(dǎo)，將會(huì)影響辦公場(chǎng)所里的個(gè)人行為。

威爾斯利大學(xué)的一個(gè)辦公室。溫和的顏色營(yíng)造出一種沉思的氛圍

每一位設(shè)計(jì)師都明白，可以通過(guò)調(diào)色板上的顏色，作出空間設(shè)計(jì)決策。對(duì)于決策人員的辦公室，可能藍(lán)色好一些。那么創(chuàng)新中心呢？或許需要?jiǎng)e的顏色。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，顏色應(yīng)用是符號(hào)設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要工具。

辦公空間設(shè)計(jì)師對(duì)于符號(hào)本身及其功能的理解，是他們另一個(gè)開(kāi)展創(chuàng)造性工作的工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，筆者概括出上文中三個(gè)潛在符號(hào)應(yīng)用的“工具”。

符號(hào)可以用來(lái)確定互動(dòng)交流的基調(diào)。例如，你希望用什么樣的標(biāo)志、藝術(shù)品和顏色來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新的、富有創(chuàng)造性的工作場(chǎng)所？

符號(hào)，尤其是規(guī)矩，是表達(dá)組織文化的極好方式。假設(shè)你的目標(biāo)是加強(qiáng)社區(qū)文化，那么，類似于“俱樂(lè)部”的設(shè)計(jì)思路將有助于社區(qū)文化的表達(dá)。

有意識(shí)地、巧妙地使用符號(hào)學(xué)，可以為辦公場(chǎng)所的預(yù)期設(shè)計(jì)提供幫助。設(shè)計(jì)師要思考：這個(gè)辦公空間設(shè)計(jì)要達(dá)到什么目的，為什么達(dá)到這個(gè)目的，以及如何運(yùn)用企業(yè)獨(dú)有的傳統(tǒng)文化和符號(hào)，把更多的人聯(lián)系在一起，推動(dòng)員工有效的工作？

辦公空間設(shè)計(jì)符號(hào)運(yùn)用的未來(lái)

在實(shí)際操作中，設(shè)計(jì)師首先要做的，應(yīng)從四個(gè)層級(jí)收集辦公場(chǎng)所的“行為”數(shù)據(jù)：常用詞組（數(shù)量上的）、原因（驅(qū)動(dòng)趨勢(shì)）、結(jié)構(gòu)和話語(yǔ)（通常被看作企業(yè)文化），以及辦公場(chǎng)所最常使用的隱喻等。這種方法可以揭示人們對(duì)辦公場(chǎng)所的使用觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用情況和領(lǐng)導(dǎo)者意圖之間的不匹配之處。

如果要改變員工的信仰、態(tài)度和最終的辦公空間行為，最為有力的“符號(hào)”應(yīng)該是故事。所謂的故事，是指特定企業(yè)的傳統(tǒng)文化和品牌文化等，能夠很好地解答“為什么要采用這種工作方法”等問(wèn)題。

人們?cè)絹?lái)越清楚地看到，在辦公室里已經(jīng)發(fā)生的那些舊故事正在被拒絕。隨著社會(huì)的發(fā)展，舊的環(huán)境、效率，陳舊的用人觀和關(guān)系學(xué)等，再也不是人們追求的目標(biāo)，更不能融入人們的精神和大腦。

工作以及工作環(huán)境是人類的一項(xiàng)中心活動(dòng)，它為人們提供生計(jì)、社交和身份，除此之外它還能提供幸福和自我實(shí)現(xiàn)。它在我們的身邊普遍存在著，不分政治派別、宗教或文化。

我們需要在共同的目標(biāo)和價(jià)值上，建立一種新的哲學(xué)，重新思考企業(yè)、利潤(rùn)、人，還有我們的星球，從而創(chuàng)造出一個(gè)新的途徑，講好企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的新故事。

之所以稱之為途徑，是因?yàn)橥緩绞怯捎脩魪囊婚_(kāi)始就發(fā)現(xiàn)，并通過(guò)與設(shè)計(jì)師共同確定和設(shè)計(jì)的。未來(lái)采取的，將是以符號(hào)為標(biāo)志，有規(guī)矩和企業(yè)傳統(tǒng)文化作為向?qū)У耐緩?。不過(guò)在此提醒一句，要非常注意這種途徑的設(shè)計(jì)，否則你將會(huì)面臨迷路的危險(xiǎn)。