當前,對未來辦公室規劃及其設計趨勢的各種預測屢見不鮮,各類研究報告層出不窮,但基本上大同小異,不同的只是標題或是討論的角度,大家所做的主要推論和假設其實基本相同。
我們承認,大多數研究報告的推斷是正確的,但他們只是關注大象身上的某個部分而不是大象的整體,因此,在進行辦公室規劃和辦公環境設計時,經常有一些偏差導致共同的錯誤結論,在此給大家羅列常見的七大認識誤區。
(1)過份關注千禧一代而忽略多代人一起辦公。不可否認,到2020年千禧一代將是從業人員的主力軍。但更為合理的方法是,我們應該對辦公場所里存在的多代人一起辦公給予同樣的關注。
(2)特立獨行的設計被當成亮點隨意復制。當研究未來的辦公空間設計趨勢時,人們不由自主地對那些奇特的設計充滿了興趣,谷歌辦公室被隨意復制就是一個例子,乒乓球桌、滑道和冥想艙等都是典型的代表。
但實際上,這些充滿個性的設計只適合特定的公司(如谷歌的辦公室),即使在這些公司里,也有人持反對意見。對于大多數人來說,未來的辦公場所應該是當前辦公室的平穩進化,新鮮的空氣、足夠的自然光,便于互動的休閑空間、促進團隊協作的空間、注重隱私的冥想空間、舒適而有利于健康的辦公家具等,才是人們永遠需要的。
(3)對人的工作行為和動機的復雜性認識不足,過份強調辦公空間設計對員工及其工作效率影響的重要性。我們不否認辦公空間設計是影響人的情緒、健康,甚至工作行為的因素之一,但人的工作動機非常復雜而且不斷變化,很多并不在某個人或某個公司的掌控之中,指望單純通過辦公空間設計完全改變員工的工作狀態,既不現實也不符合常理。即使在皇宮里工作,有人也同樣不開心。這是一個復雜的問題,不能簡單理解。
(4)過份關注技術的發展變化而忽略了人的需求。經常有一種假設,由于一種技術存在,所以人們會使用它,而且是以一種預設的方式使用它。很多研究報告都掉進了這個陷阱里。要知道,技術永遠在那里,而人不是恒動的,不會永遠進入技術要求的工作狀態。
(5)無條件滿足管理者的訴求,不顧大多數使用者的需要。一些管理者善于使用冠冕堂皇的詞匯表達他們的管理理念,但實際上有些是不符合人性或侵犯員工隱私的,如有的公司通過監控員工的辦公通訊了解他們的工作狀態;管理者心中協作辦公的意思也不僅限于交流,而是要員工把自己掌握的知識無償分享出來,變成公司的財富……
(6)忽視設計對當下的影響。當喬治?奧威爾(George Orwell)寫《1984》一書時,確定標題時把完書的時間1948年修改了兩個數字。奧威爾知道,這是一本以當前世界為藍本的書。我們對于未來的想象都帶有今天的影子,對于未來的預測也應該考慮今天的實際情況。
(7)不自覺地忽略了內向性格的人,更多關注外向性格的人。很多研究報告對于辦公室里外向性格的人非常關注,諸如滑道等前衛而個性的設計,其實這些更適合外向性格的人,年輕員工中的內向者和50歲以上的老員工并不太喜歡。
過多考慮外向性格的人的需求,就會忽視另外一半人。巴菲特、達爾文、愛因斯坦、甘地等人都是內向的,他們都喜歡安靜,更愛傾聽而非交談。